두루무역

기술지원

Engineering Service Department

부문소개

두루무역 기술부는 당사와 제휴한 세계적인 해외 메이커들의 첨단 가공기술, 성형기술, 측정기술 등을 국내에 소개하고,
새로운 제품 및 시장정보를 고객들에게 제공하여 고객의 생산성 향상과 지속적인 성장에 도움이 되도록 최선을 다하고 있습니다.
또한, 수도권, 경북, 경남 등 주요 권역별 서비스 네트워크를 구축하여 당사의 모든 판매 제품에 대한 설치 시운전, 기술 교육,
유지 보수 등의 완벽한 서비스 지원과 고객의 기술적 애로사항에 대해 신속히 대응함으로써 현장 중심의 고객만족경영을
실천하고 있습니다.

주요 업무

정보 제공 및 관리
- 성형·가공 School, 측정 School 운영
- 고객 설비이력 관리시스템 운영
- Maintenance 안내시스템 운영
- 기술회보 발행
- 해외 첨단기술 조사 및 소개
- 기술 세미나 시행
서비스
- Before service : 제품 시연, 전시회, 세미나를 통한 사전 기술 교육
- Maintenance service : 순회 서비스, 찾아가는 서비스를 통한 유지보수 교육 실시
- After service : 고장 진단수리, Happy call을 통한 고객 니즈 및 애로사항 파악
- On Time service : 설치 시운전 교육

서비스 조직

  • - 국내 기술 서비스 인원 : 10명
  • - 서울/중부 서비스(070-8290-4830) 및 영남 서비스(070-8290-4841) 운영
  • - 해외 메이커 서비스 상주 인원 : 2명
  • - 전국 서비스 대리점 : 4사